К каждой сим карте оператор по умолчанию привязывает для удобства абонента перечень начальных услуг. Некоторые из них платные. Чтобы не попадать на комиссию отключите опцию удержание вызова на МегаФоне. Как это сделать расскажем ниже.

Описание и цена услуги

«Удержание вызова» — это возможность одновременно разговаривать с другим абонентом и перейти на второй входящий звонок не сбрасывая первое соединение. Может применяться для конференц-связи с большим количеством абонентов.

Важно! Решение может использоваться только в комплекте с «Ожиданием вызова» (вместо прерывистых гудков, сообщающих о том, что вызываемый номер занят, тот кто звонит слышит голосовое оповещение о том, что можно дождаться соединения).

По услуге не предусмотрено платы за подключение, также нет ежемесячных взносов. Тарифицируется каждая операция удержания звонка на телефоне, при использовании конференц-связи плата снимается за каждый подключенный звонок. Стоимость функции – 1 рубль, списывается с баланса клиента.

Внимание! Для тех потребителей, которые подключены к линейкам «Все включено», пакетные версии ТП «Теплый прием», «Включайся!», МегаФон Безлимит и «Связь городов» — использование услуги предоставляется бесплатно.

Управление функцией

Чтобы управлять настройками опции используйте личный кабинет, в разделе «Услуги» или войдите в меню конфигурации с помощью USSD запроса *520# и кнопка вызова.

Управление сервисом непосредственно во время разговора определяется самим устройством пользователя. Как правило, во время текущего вызова начинают поступать звуковые сигналы, о том, что кто-то пытается позвонить и с помощью кнопки ответа можно выполнить удержание текущего соединения и переключиться на новое, потом вернуться обратно.

Внимание! Для полноценного использования ресурса на телефоне не должен стоять запрет на применение подобных операций.

Как подключить и отключить опцию

Изначально активировать сервис не требуется, поскольку заранее предустановлена на все телефонные номера, продаваемые провайдером. Повторно подключить сервис можно самостоятельно:

Выполнить отключение услуги на МегаФоне можно:

Сразу после деактивации предложения комиссии перестают списываться, а единовременно можно говорить только с одним абонентом, не получая информации о других поступающих звонках на телефонный номер.

Статья описывает опцию «Удержание вызова» для пользователей «Мегафона», как подключить и отключить.

Навигация

Услуга «Удерживание вызова» мобильного оператора «Мегафон». Что это?

При разговоре по телефону часто бывает так, что в это время к занятому абоненту совершается второй вызов, который необходимо принять. Чтобы принять вызов по второй линии, не отключая при этом первую, «Мегафон» предоставил своим клиентам услугу «Удержание вызова».

Используя эту услугу, абоненты «Мегафона» могут свободно переключаться с одной линии на другую, тем самым сохраняя разговор с двумя абонентами. Помимо этого, существует возможность экономить на стоимости исходящего вызова за счёт первой минуты разговора. То есть, абонент может осуществлять второй вызов, удерживая в режиме ожидания свой первый вызов, и не платить за первую минуту.

Это будет полезно пользователям именно тех тарифных планов, где первая минута разговора имеет более высокую стоимость, нежели все остальные минуты. Услуга «Удержание вызова» предоставляется любому абоненту, пользующемуся любым тарифным планом «Мегафона», и предоставляется бесплатно.

Как пользоваться услугой «Удержание вызова»?

Услуга «Удержание вызова» работает только в паре с опцией «Ожидание вызова» (подключена по умолчанию к любому номеру «Мегафона»). Для того чтобы использовать «Удержание вызова», когда это необходимо, следует изучить довольно простые действия:

1. При желании осуществить второй вызов другому абоненту во время разговора по телефону, нужно набрать 2ВызовНомер телефонаВызов . После этого первый разговор останется в режиме ожидания
2. При желании переключаться между двумя уже имеющимися линиями, оставляя одну из них в режиме ожидания, нужно набрать 2Вызов
3. При необходимости переключиться на одну линию, отключив при этом вторую, необходимо набрать комбинацию 1Вызов

Если возникают проблемы с каким-либо из этих действий, то можно обратиться за консультацией к оператору «Мегафона» (см. видео внизу статьи).

Как подключить?

Услуга «Удержание вызова», как правило, подключена бесплатно по умолчанию к любому номеру «Мегафона». Если нужно проверить, действительно ли такая услуга подключена на данный момент, то следует набрать *#43#Вызов . После этого «Мегафон» предоставит всю информацию, касающуюся данной услуги. Если такую опцию нужно подключить, то в этом поможет комбинация — *43#Вызов . После активации опции «Удержание вызова» абонентам будет доступна ещё услуга «Конференц-связь».

«Конференц-связь» может применяться не только для общения с абонентами мобильного оператора «Мегафон», но и с абонентами других операторов, владельцами стационарных телефонов, а также по международной связи. Можно также использовать «Переадресацию вызовов».

Благодаря всем описанным опциям, у пользователей «Мегафона» появляется возможность общаться одновременно с тремя абонентами, не прерывая при этом ни одну линию. А при помощи «Переадресации вызовов» все дополнительные линии будут переведены на другие телефоны.

Как отключить?

Многие абоненты не любят, когда в их разговор по телефону вмешивается какая-либо третья сторона, поэтому услуга «Удержание вызова» может оказаться излишня. Чтобы отключить данную опцию, следует набрать #43#Вызов .

Видео: Как связаться с оператором мегафон? Как позвонить оператору мегафон?

Сервис под названием «Удержание вызова», разработанный компанией Мегафон, является уникальным предложением, позволяющим абоненту расширить число используемых возможностей. Как отключить удержание вызова на Мегафоне – будет рассмотрено в данном материале.

Услуга «Удержание вызова» Мегафон

Опция позволяет дозвониться абоненту даже в ситуации, когда он общается по телефону с кем-то другим. Т. е. по факту пользователь получает возможность управления одновременно двумя вызовами. Если во время телефонной беседы кто-то станет звонить, абонент услышит соответствующие звуковые сигналы и сможет сделать следующее:

• принять вызов в рамках второй линии без необходимости завершения текущего звонка;
• переключиться между двумя вызовами, которые являются параллельными друг по отношению к другу;
• вернуться к прежнему соединению, т. е. на вторую линию общения.

В процессе осуществления переключения услуга позволяет поставить один из номеров на удержание, чтобы вернуться к его использованию в дальнейшем времени.

Описание

Абонентская плата в рамках данного пакета как таковая отсутствует. Зато цена каждого запроса, начиная с 11-го, составляет 0 рублей, в то время как первые 10 пользований сервисом бесплатны. Управление опцией допустимо посредством применения следующих возможностей:

• персональный пользовательский кабинет;
• набор цифровой комбинации *520# ;
• отправка специального сообщения, содержащего текст «ДА» или «ON» на номер телефона , что позволит активировать пакет;
• для деактивации тоже используется СМС, которое будет рассмотрено далее.

Подписка становится активной в автоматическом режиме, т. е. традиционно ее активация происходит по умолчанию вследствие покупки сим-карты. Оплата всех вызовов осуществляется в соответствии с индивидуальными особенностями тарифного пакета. Деньги списывают по факту использования сервиса. Для получения информации об особенностях использования сервиса стоит воспользоваться инструкцией к мобильному устройству.

Как отключить «Удержание вызова» на Мегафоне

Отключить «Ожидание вызова», пользуясь услугами оператора Мегафон, можно с помощью нескольких способов. Удобнее всего действовать, не выходя из дома.

USSD-команда

Это самый простой способ действий, т. к. не требует наличия доступа в сеть и выхода из дома. Для деактивации сервиса необходимо набрать комбинацию цифр *520# . Команда позволяет получить детальную информацию.

Личный кабинет

Для использования данного варианта потребуется интернет. Абоненту нужно зайти на официальный ресурс оператора и пройти авторизацию. Затем ненужный пакет будет отключен.

Мобильное приложение

Отключить сервис можно через мобильное приложение, которое требуется скачать и установить на телефон. Затем остается перейти к вкладке параметров, найти активированную опцию и выключить пользование ею.

Звонок на горячую линию

Нужно набрать телефонный номер и пообщаться с консультантом, который окажет помощь в процессе решения данного вопроса.

Личное посещение салона связи

Пообщавшись с менеджером лично, можно деактивировать опцию всего за 5-10 минут. Способ отнимает много времени, зато считается наиболее надежным и проверенным.

После того как пользователь сможет выключить опцию, плата за нее взиматься перестает. Разговаривать можно будет исключительно с одним человеком, при этом информация о прочих вызовах на номер телефона поступать перестанет. Стоимость проведения данной процедуры нулевая, т. е. за рассматриваемый процесс денежных средств с баланса абонента не снимают и не вычитают.

Подключение опции

Наиболее комфортные и доступные способы подключения опции заключаются в следующих действиях:

• личный кабинет (все, что нужно – персонально посетить раздел опций и услуг, отыскать его можно во вкладке «все доступные);
• использование специального USSD-кода, который выглядит следующим
  образом *520# ;
• личное посещение офиса мобильного оператора.

На самом деле, активация сервиса изначально не нужна, т. к. он подключается в автоматическом режиме при покупке сим-карты. Но если по каким-то причинам услуга отключалась, необходимо проведение повторной активации. Именно она и осуществляется приведенными выше способами и методиками.

Заключение

Таким образом, услуга позволяет удерживать вызов и «висеть» на связи с несколькими собеседниками одновременно. Для ее отключения и подключения можно использовать несколько способов. Наиболее распространенные варианты – личное посещение офиса, звонок менеджеру, USSD-команда, мобильное приложение, персональный пользовательский кабинет на web-ресурсе оператора. Какой из них выбрать – каждый абонент решает самостоятельно.

Каким образом можно удерживать входящий вызов, во время общения с другим абонентом. В таких случаях подключается в работу специальная опция, которая входит в базовый набор услуг оператора, именно она и обеспечивает удержание […]

Довольно часто во время разговора с одним абонентом на наш телефон поступают другие звонки. В этом случае есть два варианта развития событий: можно отключить второй входящий вызов и продолжить разговор с абонентом, а можно ответить на второй входящий звонок.

Обеспечивает такую возможность базовая опция, которая включена во всех тарифах Мегафон, под названием «Ожидание вызова ». Работа сервиса происходит следующим образом, а во время беседы абонент слышит звуковой сигнал, который сообщает ему о поступившем втором вызове, а если посмотреть на дисплей мобильного телефона, то можно увидеть номер звонящего или имя, которое ему присвоено в телефонной книге.

После чего уже абонент принимает решение как ему реагировать на входящий вызов. Для того, чтобы переключится между вызовами, один из них придется прервать путем простого отбоя звонка. Эта опция предоставляется и .

Как подключить «Ожидание вызова» на Мегафоне

Эта услуга изначально идет активной во всех тарифах, поэтому производить ее подключение на новом тарифном плане нет необходимости. Такая необходимость может возникнуть только в тех случаях, когда абонент самостоятельно производил ее отключение.

Для повторной активации можно использовать один из способов:

1. У тех абонентов, которые имеют доступ к глобальной сети интернет, есть возможность воспользоваться интернет приложением для самообслуживания абонентов « ». Такой сервис позволяет пользователю выбрать из списка нужную услугу и произвести ее настройку (отключение или подключение). Все это происходит достаточно быстро и удобно
2. Если вы пользуетесь мобильным телефоном, который имеет возможность отправлять USSD запросы, то вы можете воспользоваться следующей командой *43# и нажать кнопку вызова
3. Позвонив по номеру технической поддержки, абонент всегда может получить консультацию и помощь специалистов компании, таким образом, они могут активировать любую опцию, которая вам необходима
4. Не стоит забывать и о стационарных центрах по работе с абонентами, их адреса указаны на официальном сайте компании. Для обращения в такой центр понадобится паспорт

Активация опции не занимает много времени, обычно это происходит в течении нескольких минут. Поэтому абонент может быстро приступить к использованию таковой.

Тарификация услуги «Ожидание вызова »и ее отключение на Мегафоне

Поскольку опция входит в базовый набор услуг оператора, то предоставляется она бесплатно. За ее подключение и отключение плата тоже не снимается. Те пользователи, которые не желают, чтобы во время разговора к ним поступали звонки, им следует произвести отключение данного сервиса, а сделать это можно разными способами.

На столичном поддомене сайта Мегафон вчера пробежала такая новость:

"Информация для абонентов Столичного филиала ПАО «МегаФон»
15 февраля 2016
С 25.02.2016 для всех тарифных планов, участвующих в программе «МегаФон-Бонус», вводится дополнительный бонусный пакет, который распространяется на услугу «Удержание вызова». Напомним, что услуга «Удержание вызова» позволяет абоненту, не прерывая одного разговора, совершать другие звонки или переключаться между двумя разговорами. Новый бонусный пакет обнуляет стоимость за пользование услугой «Удержание вызова» на 1 месяц за 25 бонусных баллов. USSD-команда для подключения пакета *115*8101#.
С 25.02.2016 в услугу «Удержание вызова» будут внесены изменения. Для абонентов тарифных планов «Всё включено» услуга будет бесплатной, для абонентов других тарифных планов плата за использование услуги составит 1 руб. за удержание 1 номера".
(http://msk.corp.megafon.ru/press/information/region/20160215-1308.html)

В чём тут подвох, поймет не каждый, но я поясню. Дело в том, что до сих пор сотовые операторы предоставляли незыблемую возможность свободного включения и отключения абонентами любых своих базовых услуг, кроме основополагающей - голосовой связи, что было понятно и абсолютно разумно. Кроме того, многие базовые услуги всегда и у всех операторов оказывались и оказываются бесплатно. В том числе, услуги "Удержание вызова" и "Ожидание вызова". И вот теперь в компании Мегафон в виде "пилотного" прощупывания своей неслыханной жадности решили начать брать плату за каждый удержанный вызов у своих абонентов, пока только столичного филиала. Казалось бы, ну какие проблемы? Услуга "Удержание вызова" в отличии от услуги "Ожидание вызова" почти бесполезная и абоненты по иронии "попадают" на услугу "Удержание вызова" чаще всего чисто случайно, лишь потому что у них включена полезная услуга "Ожидание вызова", позволяющая услышать и увидеть на экране телефона, что в момент текущего разговора Вам пытается дозвониться еще один абонент. Вот в такой ситуации, если нечаянно неправильно нажать клавиши на телефоне (обычно кнопка вызова или кнопки "1", "2"), как раз случайно и включится услуга "Удержание вызова". Любой подумает, что надо просто взять и отключить бесполезную услугу "Удержание вызова" (тем более что теперь за неё будут брать плату!) и оставить только полезную услугу "Ожидание вызова" (которая пока бесплатная)? Да не тут то было! Услуга "Удержание вызова" напрямую зависит от услуги "Ожидание вызова" и является её неотъемлимой частью. Отдельно от услуги "Ожидание вызова" услуга "Удержание вызова" предоставляться просто не может. Ирония еще в том, что если услуга "Ожидание вызова" не может быть оказана по ошибке или случайно, так как она просто есть и работает тогда, когда в момент текущего разговора Вам позвонит еще один абонент, то как раз услуга "Удержание вызова" - наиболее часто случайно включаемая в момент звонка услуга. И самый шик дальше! Услуга "Удержание вызова не отключаемая сама по себе! Её можно отключить только лишь полностью отключив услугу "Ожидание вызова". То есть Вы, уважаемые читатели моего журнала, уже догадались, что ушлые маркетологи Мегафон, уже давно продавшие сами знаете кому свои души, прекрасно знают о таких "тонкостях" и именно поэтому пролоббировали такие коварные изменения в условия предоставления услуги "Удержание вызова".
Ведь "Ожидание вызова" - очень нужная для многих услуга и многие не захотят её отключать для того лишь чтобы избавиться от платной услуги "Удержание вызова"! И в компании Мегафон это знают! То есть абонентам начнут навязывать бесполезную услугу, ставшую платной, чтобы абонент имел возможность продолжать пользоваться действительно необходимой бесплатной услугой. "Купи пять пачек этого чудесного средства от обжорства, чтобы получить право купить буханку хлеба". Что-то из этой серии.
Год только начался, а аппетиты, жадность и бесстыдство у операторов только разыгрываются.

P.S. Я уже представил себе тысячи столичных пенсионеров и детей (а в перспективе - по всей России), ежедневно случайно "удерживающих" вызовы на своих телефонах ввиду своей не полной дееспособности или ослабленного зрения (у стариков). И фашиствующие маркетологи из компании Мегафон даже на этом будут делать деньги.